Kevin Ramírez 
Profeco implementa «Operativo Vacacional Decembrino 2023» para apoyar a viajeros. Foto: Pexels
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) arrancó el “Operativo Vacacional Decembrino 2023”.
El Operativo Vacacional Decembrino tiene como finalidad garantizar que los usuarios de servicios turísticos, como hoteles, restaurantes y agencias de viajes, sean tratados de manera justa.
De igual forma, pretenden que los consumidores obtengan el nivel de calidad que esperan durante sus vacaciones.
El titular de la Profeco, David Aguilar, encabezó el lanzamiento de este operativo. Anunció que la estrategia estará en vigencia hasta el 7 de enero de 2024.
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En este sentido, el organismo federal verificará que no ocurran cobros por exceso de equipaje, demora de vuelos y cancelaciones.
Se asegurarán de que los comercios no realicen aumentos excesivos en los costos de hospedaje, alimentos y servicios relacionados con el turismo.
Para cumplir dicho propósito, han instalado módulos de atención en las principales terminales aéreas y centrales de autobuses en México.
«El operativo que arrancamos hoy incluye módulos de atención en los principales aeropuertos del país y terminales de autobuses, dos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México«, dijo.
Dichos módulos darán orientación y asistencia a quienes deseen presentar quejas relacionadas con sus viajes o servicios.
Para aquellos que busquen proceder jurídicamente contra los establecimientos, se podrá entrar en conciliación inmediata a través del programa Conciliaexprés.
Asimismo, el procurador resaltó la importancia de evitar prácticas discriminatorias por parte de los proveedores, así como en la obligación de cumplir con descuentos de temporada.
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Insistió que los comercios deben publicar precios transparentes y mantener informados a sus clientes.
Finalmente, Aguilar exhortó a las aerolíneas evitar demoras y cancelaciones imputables a ellas.
