El sistema 0311 Locatel es el primero en su tipo, que concentra las solicitudes de servicios públicos realizadas al gobierno de la Ciudad de México en una plataforma, denominada SUAC; este sistema permite una atención cálida, rápida y efectiva.

Los interesados pueden ingresar sus solicitudes, reportes y dudas sobre servicios públicos directamente en el portal web o en la App CDMX. 

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En dado caso, la ciudadanía también puede presentar su solicitud por redes sociales en las cuentas oficiales del GobCDMX.

Cabe señalar que el SUAC está a cargo de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP).

¿Cómo utilizar el SUAC?

En tres sencillos pasos puedes presentar una solicitud en el SUAC: 

1) describe tu solicitud, reporte o duda; 

2) ingresa la dirección del servicio solicitado, y 

3) proporciona un dato de contacto para el seguimiento de la atención.

Además, en la parte de la descripción, es importante que señales con el mayor detalle posible el servicio que estás requiriendo, utilizando palabras clave. Estas pueden ser luminaria, alumbrado, bacheo, poda de árbol, fuga de agua, retiro de cascajo, retiro de auto abandonado, desazolve, entre otros.

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Ten en cuenta que para para dar seguimiento puntual a la atención de tu solicitud, es importante que te registres con tu cuenta Llave CDMX.

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