En las primeras horas de este 4 martes, se reportó la caída de WhatsApp Web, tanto a nivel nacional o internacional.

Los problemas de la plataforma fueron reportados por algunos usuarios a través de redes sociales, así como en portales como Downdetector. 

Además se reportó un aumento en las búsquedas en Google Trends, donde «whatsapp web no carga» y «falla whatsapp hoy» se han vuelto tendencia.

¿Cuáles son las fallas de WhatsApp Web?

Los reportes indican que la principal afectación ocurre al intentar iniciar sesión o sincronizar la sesión web con el celular.

De acuerdo con Downdetector, el 81% de los usuarios reportan problemas directamente relacionados con el sitio web, es decir, desde donde se accede a WhatsApp Web. 

Asimismo, un 10% señala errores en la conexión con el servidor, y 9%  ha tenido dificultades para enviar o recibir mensajes.

La caída afecta tanto a usuarios de Android como de iPhone que intentan usar WhatsApp Web en computadoras.

Los usuarios aseguran que al actualizar WhatsApp Web, las conversaciones desaparecen, mostrando únicamente el buscador de la plataforma.

Al refrescar se muestran los íconos de las herramientas de la plataforma, así como las opciones «Todos», «No leídos» «Favoritos» y «Grupos»; pero no aparecerán las conversaciones.

El mapa de Downdetector indicó que los reportes se concentran en el centro y sur de México, incluyendo CDMX, Puebla, Mérida, Cancún y Oaxaca. 

Hasta el momento, Meta no ha emitido un comunicado oficial explicando la causa de la falla. Sin embargo, se espera que el servicio se restablezca en las próximas horas. 

De momento,  se recomienda no cerrar sesiones activas ni intentar múltiples reconexiones, ya que podrían dificultar la restauración automática del servicio.

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