Buen Fin: Profeco comparte herramienta para compras en línea

Ante el incremento de compras por internet que se espera durante el Buen Fin 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer una herramienta para realizar compras seguras.

Se trata del Buró de Compras, que permite a los consumidores conocer el actual comportamiento comercial de proveedores y prestadores de servicios.

Con esta herramienta, la ciudadanía puede acceder a información pública que revela si la empresa que brinda el servicio o producto cuenta con quejas presentadas ante la Profeco.

Asimismo, se puede consultar el estado procesal de las quejas y los principales motivos de reclamación por clientes previos.

¿Cómo funciona el Buró Comercial de la Profeco?

Para realizar una búsqueda, se debe ingresar a la página https://burocomercial.profeco.gob.mx/, escribir el nombre o razón social del proveedor sin signos ortográficos (coma, tiles, abreviaturas).

Posteriormente selecciona el giro comercial, que es la actividad específica a la que se dedica la empresa, y oprime la opción “Buscar”.

En caso de que existieran quejas, se desplegará el informe correspondiente. Con estos datos, podrás tomar una mejor decisión en la compra de un bien o la contratación de un servicio.

En el Buró Comercial podrás acceder a información sobre proveedores de más de 210 giros, entre ellos:

Tiendas departamentales y especializadas
Artículos de belleza
Club deportivo
Venta de autos
Escuelas
Fabricación de electrodomésticos y línea blanca
Farmacia
Florería
Joyería
Juegos-juguetes
Electrónicos
Librería
Mueblería
Óptica
Papelería
Perfumería
Restaurantes
Servicio de streaming
Instrumentos musicales
Tienda de mascotas

Denuncia irregularidades ante la Profeco

Durante el Buen Fin, la Profeco vigilará el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor Si detectas alguna anomalía, puedes presentar tu denuncia a través de los siguientes medios:

Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722 (de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas).
Redes sociales: X: @AtencionProfeco y @Profeco, Facebook: ProfecoOficial.
Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.
Concilianet: Disponible las 24 horas, los 365 días del año.

🛍️ ¿Harás compras en línea durante El Buen Fin? Antes de ingresar tus datos o realizar un pago, verifica que el sitio sea seguro, tenga buena reputación y cuente con conexión protegida.

La Profeco recomienda revisar los términos y condiciones, costos de envío, garantías y… pic.twitter.com/c0gCCuUcuN
— Profeco (@Profeco) November 7, 2026