El sistema 0311 Locatel es el primero en su tipo, que concentra las solicitudes de servicios públicos realizadas al gobierno de la Ciudad de México en una plataforma, denominada SUAC; este sistema permite una atención cálida, rápida y efectiva.

Los interesados pueden ingresar sus solicitudes, reportes y dudas sobre servicios públicos directamente en el portal web o en la App CDMX. 

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En dado caso, la ciudadanía también puede presentar su solicitud por redes sociales en las cuentas oficiales del GobCDMX.

Cabe señalar que el SUAC está a cargo de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP).

¿Cómo utilizar el SUAC?

En tres sencillos pasos puedes presentar una solicitud en el SUAC: 

1) describe tu solicitud, reporte o duda; 

2) ingresa la dirección del servicio solicitado, y 

3) proporciona un dato de contacto para el seguimiento de la atención.

Además, en la parte de la descripción, es importante que señales con el mayor detalle posible el servicio que estás requiriendo, utilizando palabras clave. Estas pueden ser luminaria, alumbrado, bacheo, poda de árbol, fuga de agua, retiro de cascajo, retiro de auto abandonado, desazolve, entre otros.

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Ten en cuenta que para para dar seguimiento puntual a la atención de tu solicitud, es importante que te registres con tu cuenta Llave CDMX.

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Aunque los titulares de la licencia de conducir permanente ya no pagan por la renovación cada tres años, sí deben pagar la tarifa establecida por la Secretaría de Movilidad (SEMOVI) por la renovación o reposición de su identificación. El trámite se debe realizar en los Módulos de Control Vehicular y Licencias, los cuales se encuentran en los Centros de Servicios de Tesorería de Ciudad de México. 

Pasos para renovar la licencia de conducir permanente:

1. Debes ingresar a la página oficial de la Secretaría de Administración y Finanzas 
2. Acceder a la opción “Pagos y trámites en líneas”  y dar clic a la opción “Licencia A automovilista y motociclista Permanente (Reposición)”
3. Imprimir la línea de captura
4. Pagar la cuota correspondiente al derecho de reposición desde la página de la Secretaría de Administración y Finanzas o en alguno de los centros de pago autorizados (conserva el comprobante de pago ya que puede demorar hasta 72 horas en verse reflejado, esto te servirá para cualquier aclaración)
5. Generar una cita de asistencia desde la misma página web
6. Deberás acudir con tiempo y sin acompañante a alguno de los Módulos de Control Vehicular y Licencias o al Centro de Servicio de la Tesorería.

Finalmente, considera que el costo de la reposición es de 989 pesos; además deberás tener a la mano tus documentos personales como una identificación oficial vigente, comprobante de domicilio registrado en al Ciudad de México (con antigüedad máxima de tres meses o el último bimestre), línea de captura de la solicitud impresa, copia de tu CURP y contar con un correo electrónico personal.

Más información relevante del día podrás encontrarla en México Habla.

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