Por ello, la dependencia ha lanzado un exhorto para que todas las familias mexicanas aprendan a interpretar los datos claves en sus facturas de energía eléctrica.

Entender los conceptos que se hayan en un recibo de luz permite a los usuarios gestionar sus pagos y detectar oportunamente consumos inusuales.

Además, la digitalización de los servicios permite que la información esté a disposición de los usuarios en cualquier momento mediante su plataforma digital.

A fin de implementar acciones de ahorro y evitar cobros excesivos, es necesario conocer el funcionamiento de las tarifas y los niveles de consumo.

Datos clave de tu recibo de luz

• Datos del servicio: Número de servicio, nombre del titular y domicilio registrado para identificar el suministro eléctrico.
• Periodo de consumo: Indica las fechas en el que se registró la energía facturada.
• Lectura anterior y actual: Permiten calcular el consumo real en kilowatts-hora (kWh).
• Consumo total: Se trata de la diferencia entre ambas lecturas y determina del monto a pagar.
• Tarifa aplicada: Determina si el servicio es doméstico o comercial y el costo por el consumo de energía eléctrica.
• Importe por pagar: Muestra el total facturado, así como la fecha límite de pago.

Así puedes entender la gráfica de tu recibo

Uno de los elementos del recibo de luz es la gráfica de consumo, la cual permite visualizar cuánta energía eléctrica se ha registrado en el periodo facturado.

Dicha gráfica refleja un parámetro utilizado por la dependencia federal: a menor uso de energía, mayor es el apoyo gubernamental recibido.

Zona verde: Indica un consumo bajo y un uso eficiente de la energía, lo que permite acceder a un mayor subsidio en el costo del servicio.

Zona amarilla: Representa un consumo moderado, señal para que el usuario mantenga o mejore sus hábitos y así evitar pasar al siguiente nivel.

Zona roja: Señala un consumo alto, lo que reduce el apoyo gubernamental y genera un importe a pagar por la energía consumida.

Recomendaciones para mejorar el servicio

La CFE invita a los usuarios a prestar atención ante cualquier cambio significativo en el consumo de energía eléctrica respecto a periodos anteriores. De esta manera, es posible identificar fallas eléctricas en las instalaciones del hogar o en los electrodomésticos utilizados.  

También, es importante revisar los mensajes informativos o avisos relevantes que la dependencia incluye en los recibos de luz.

Para mayor comodidad, el recibo se puede consultar a través del portal oficial o en la aplicación móvil.

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Mediante un comunicado, la empresa explicó que ha detectado diversos sitios web y publicaciones que utilizan su nombre para difundir contenido falso, con el fin de generar más visitas, práctica conocida como clickbait.

Sin embargo, señaló que la información que asegura la realización de operativos domiciliarios o inspecciones sorpresa es falsa.

Asimismo, recalcó que este tipo de información forma parte de una serie de rumores que tienen como fin confundir a los usuarios.

Entre la falsa información que se ha detectado, se encuentran:

• Falsos “operativos casa por casa” o revisiones sorpresa
• Supuestos apagones masivos en distintos estados del país
• Eliminación de los recibos de luz
• Cuotas nuevas o cobros adicionales
• Promesas de descuentos inexistentes en el servicio de electricidad

Ante ello, CFE aseguró que ninguno de estos puntos está contemplado ni forma parte de sus operaciones.

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CFE insta a informarse por medio de sus canales oficiales

Tras la difusión de noticias falsas, la CFE pide a la población verificar la información únicamente mediante sus canales oficiales o medios de comunicación confiables.

Otras recomendaciones de CFE:

• No compartir cadenas en redes sociales o aplicaciones de mensajería sin confirmar la información
• Desconfiar de información con contenido alarmistas
• Ante cualquier duda, comunicarse al 071, número oficial para la atención del usuario

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Recientemente usuarios de distintas zonas del país, han reportado a través de redes sociales la aparición de avisos colocados en sus domicilios a nombre de la CFE. 

Personas que se hacen pasar por trabajadores de la empresa engañan a los usuarios mediante falsas notificaciones de multa y corte del servicio de luz. Estos sujetos, con vestimenta similar a la del personal de la empresa, acuden directamente al domicilio, argumentando que realizará el cambio de medidor como parte de un «operativo especial». Durante la visita, señala supuestas irregularidades, intentando obtener dinero en efectivo para evitar una sanción o multa.

De acuerdo con los testimonios de los afectados, el modus operandi consiste en dejar hojas impresas en los domicilios, principalmente, los viernes por la tarde, notificando al usuario que dispone de 12 horas para pagar entre 5,000 y 20,000 pesos, bajo el argumento de que su medidor carece de sello, candado o presenta alguna anomalía.

En esos avisos, se incluye un número telefónico de los defraudadores, al cual se solicita comunicarse “para solucionar el problema”. En la llamada, los extorsionadores afirman que se trata de una falta grave o delito y que la multa es obligatoria. Tras vencer el supuesto plazo, un individuo que se ostenta como “Jefe de Área de CFE” vuelve a contactar a la víctima, ofreciendo reducir la multa y proporcionando una cuenta bancaria personal para realizar el depósito.

Cuidado con intentos de fraude a nombre de CFE

Para evitar ser víctima de este tipo de fraude, sigue las siguientes recomendaciones:

• Verifica la identidad de quienes se ostenten como empleados de la CFE: deben portar uniforme y credencial oficial con fotografía, logotipos institucionales; tienes derecho a solicitarla y fotografiarla.
• No realices pagos ni des dinero en efectivo a ninguna persona que se presente en tu domicilio; CFE solo recibe pagos mediante canales institucionales.
• Confirma la veracidad de cualquier aviso o documento: antes de permitir el acceso a tu domicilio, puedes comunicarte al 071, proporcionando tu número de servicio. En el mismo número podrás confirmar si existe alguna orden relacionada con tu servicio.
• Denuncia cualquier intento de extorsión: acude a las oficinas de CFE más para reportar el hecho. O bien, una denuncia formal ante las autoridades.

Cabe señalar que la Comisión Federal de Electricidad ha presentado diversas denuncias ante la Fiscalía General de la República (FGR) y fiscalías estatales por este tipo de delitos, lo que ha derivado en la detención de varios individuos involucrados.

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Aunque dejar de recibir electricidad de un momento a otro puede deberse a fallas técnicas o trabajos de mantenimiento, existen otras razones por las cuales podrían realizar cortes de luz.

De acuerdo con la CFE, estas son las causas por las que podrían cortarte el suministro eléctrico:

• No pagar el recibo de luz
• Conexiones irregulares o alteraciones al medidor
• Contar con instalaciones deficientes o descuidadas
• Tener múltiples instalaciones eléctricas de manera intencional y con el fin de reducir la facturación

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El contrato de la CFE establece que, en caso de incurrir en uno de estos puntos, se te dará aviso de la suspensión del suministro mediante correo electrónico o vía telefónica. Sin embargo, aquellos que no cuenten con estos medios de comunicación, serán notificados en su domicilio.  

Asimismo, existen casos en los que la CFE podría cortar la luz sin previo aviso. Esto ocurre cuando la instalación eléctrica representa un riesgo inminente a la salud o la vida de las personas que lo reciben.

Así que ya sabes cuáles son las cuatro razones por las que CFE podría cortar el suministro de tu hogar. De esta forma evitarás cortes y trámites innecesarios.

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Un proyecto que busca fortalecer el sistema eléctrico con energía limpia, confiable y sin intermitencias. Además de beneficiar entre 100 mil y 200 mil hogares en México.

Durante su conferencia matutina, la presidenta Claudia Sheinbaum informó que se tomó la decisión de instalar estas centrales en BCS y destacó que la construcción de estas, coloca a México a la vanguardia en energías renovables.

«En la idea de que tenemos que ir impulsando cada vez más las energías renovables en nuestro país, se tomó la decisión de que en Baja California Sur haya una planta termosolar. Que son plantas de generación eléctrica, que ya tienen algún tiempo, pero son pocas en el mundo. Y es algo muy importante para el país, porque nos ponemos a la vanguardia, también, de las energías renovables».

Por su parte, Luz Elena González, titular de la Secretaría de Energía, explicó que las dos centrales termosolares en BCS serán construidas por la CFE con el objetivo de reforzar el abasto eléctrico en la entidad, contribuyendo a la soberanía energética del país.

Asimismo, destacó que con esta acción se acelera el cumplimiento del compromiso de que el 35% de la generación eléctrica sea con fuentes renovables.

El subsecretario de Planeación y Transición Energética de la Secretaría de Energía, Jorge Marcial Islas Samperio, detalló que dicha infraestructura permitirá incorporar energía solar con capacidad firme sin intermitencia. Además, con ello se podrá sustituir el uso de combustibles fósiles como combustóleo, diésel y gas.

Por su parte, la directora de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), Emilia Calleja Alor, resaltó que será la empresa productiva del Estado la encargada de construir y operar las dos centrales, que representarán una inversión aproximada de 800 millones de dólares.

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Se trata del proyecto Ahorro Sistemático Integral (ASI), el cual busca facilitar la adquisición de electrodomésticos de buena calidad que permitan ahorrar energía eléctrica.

Mediante un esquema de financiamiento, la compra de estos productos puede cubrirse en pagos de hasta 48 meses, mismos son aplicados directamente al recibo de luz.

 Esto son los pasos para poder solicitar este beneficio:

• Ingresa a la página oficial de ASI y cotiza el electrodoméstico que necesites.
• Acude a las oficinas de la CFE para acordar las mensualidades.

En la página oficial de ASI, podrás cotizar los diferentes modelos de electrodomésticos que ofrece la CFE.

¿Quiénes pueden acceder al programa ASI de CFE?

Para poder adquirir un electrodoméstico mediante el programa ASI, se deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de edad
• Ser el titular del contrato de CFE
• Residir en el domicilio del servicio eléctrico
• Contar con 3 años de servicio ininterrumpido
• Identificación oficial vigente con foto y firma

¿Qué electrodomésticos entran en el programa ASI?

Los aparatos electrónicos que ofrece la CFE son:

• Aislamiento térmico
• Aire acondicionado
• Refrigerador
• Lámparas LED
• Sistema fotovoltaico
• Lavadora
• Calentador de agua solar

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De acuerdo con la institución, esta modalidad solo aplicará para los usuarios que hayan optado por el formato digital, conocido como paperless.

Este cambio forma parte de un esfuerzo por modernizar el servicio, ayudar al medio ambiente y ofrecerá los usuarios alternativas más cómodas y accesibles para sus pagos y facturas.

Para aquellos usuarios que no hayan activado la modalidad paperless se seguirán imprimiendo recibos de la forma tradicional. No obstante, la CFE recomienda realizar la transición digital.

Características del recibo digital de la CFE

El archivo será similar al que se recibe de manera impresa, mostrará los datos de consumo eléctrico, periodo de facturación, fecha límite de pago y monto total.

El recibo electrónico puede descargarse o imprimirse en cualquier comento, asimismo, tiene la misma validez legar que el convencional.

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¿Cómo solicitar el recibo paperless?

Para realizar la transición al formato digital, la CFE ha dispuesto dos opciones:

• A través de su página de internet
• En su aplicación CFE Contigo

Cabe señalar que la aplicación también envía notificaciones cuando la fecha de límite de pago está próxima a vencer, además, cuenta con geolocalización para ubicar el Centro de Atención a Clientes más cercano.

Pasos para solicitar tu recibo paperless de CFE

Registro en el portar de la CFE:

• En este caso, se deberá registrar en el portal de la CFE un correo electrónico que se encuentre activo.
• También, necesitarás tener a la mano un recibo de luz anterior para verificar los datos del contrato.

Registro en la aplicación CFE Contigo:

• Descarga la app
• Crea una cuenta en la aplicación e ingresa tus datos
• Activa la factura digital, para ello, ve a la sección de Notificaciones o Servicios adicionales y activa la opción “Paperless”.

Una vez realizado estos pasos, dejarás de recibir tu comprobante impreso, y ahora te llegará de manera digital en un archivo PDF.

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Por esta razón, aquí te mostramos algunas recomendaciones útiles para que no gastes demasiado en luz y cuides tu economía.

En primer lugar, es muy importante aprovechar la luz natural del día. Abre las ventanas y cortinas para que la luz solar entre en tu casa y no enciendas los focos.

Apaga los ventiladores, el aire acondicionado o cualquier aparato que consuma energía mientras no lo estés utilizando.

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Otro consejo que te puede ayudar a ahorrar energía es desconectar por completo los aparatos electrónicos que no ocupes, ya que, aún apagados, siguen utilizando corriente eléctrica.

Entre los aparatos que consumen energía aun cuando no se utilizan se encuentran:

• Televisión
• Cargador de celular
• Cargador de baterías
• Wi-Fi

El Wi-Fi es uno de los aparatos que comúnmente están conectados todo el día. Sin embargo, al salir de casa puede ser desconectado y así ahorrar una importante cantidad de dinero.

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De acuerdo con la propia empresa, la finalidad de estas visitas es modernizar el sistema de medición y localizar irregularidades en el consumo eléctrico.

Estas acciones pueden efectuarse por iniciativa de la CFE, así como por solicitud de los propios usuarios.

Entre las razones más comunes por las que un cliente puede requerir una revisión se encuentran los cobros considerados elevados, la necesidad de colocar medidores adicionales o la existencia de adeudos.

Se prevé que durante estas visitas se instalen los medidores inteligentes con tecnología AMI (Infraestructura de Medición Avanzada).

Los nuevos medidores permiten realizar lecturas a distancia, mejora la exactitud en los cobros y fomenta mayor claridad en el servicio que se brinda.

Asimismo, los trabajadores de la CFE tienen el objetivo de identificar situaciones irregulares en el uso de la energía, como son conexiones no autorizadas o alteraciones en los equipos de medición.

CFE ha señalado que estas acciones tienen como fin garantizar un sistema más equitativo, seguro y funcional para todos los usuarios.

¿Qué pasa si CFE localiza un «diablito»?

En caso de localizar alguna anomalía, las acciones subsecuentes dependerán de la naturaleza del hallazgo. Por ejemplo, si se trata de una falla técnica sin señales de alteración intencional, el equipo será sustituido sin ningún costo.

Sin embargo, cuando se localice una manipulación deliberada o un enlace ilegal, las sanciones podrían implicar:

• Multas que alcanzan los mil días de salario mínimo (aproximadamente 249 mil pesos).
• Penas de prisión de entre 3 y 10 años, conforme al artículo 368 del Código Penal Federal.

Entre este tipo de prácticas se encuentran los llamados “diablitos”, con el cual se reduce el consumo eléctrico registrado.

Por otra parte, para evitar engaños, la CFE enfatiza que, durante las visitas, su personal debe portar uniforme e identificación oficial con fotografía, nombre completo y número de empleado.

Además, se debe presentar un número de orden asignado al domicilio donde se realizará la visita, el cual puede verificarse en la línea oficial de atención 071.

En ningún caso los trabajadores pueden ingresar sin consentimiento del residente ni están autorizados a recibir pagos en efectivo o mediante transferencias durante las visitas.

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De acuerdo con la información difundida por la CFE desde la madrugada de este martes, los estados afectados ya cuentan con el servicio de energía eléctrica.

Asimismo, la Comisión señaló que la mala calidad del gas natural provocó un alto índice de humedad en el gasoducto Mayakán. Esto a su vez derivó en una falla en la central de cogeneración Nuevo Pemex, lo cual afectó la generación de energía eléctrica.

Para enfrentar este problema, la empresa implementó cortes programados del servicio eléctrico en varias zonas para «afectar lo menos posible a los usuarios».

Finalmente, informó que el suministro eléctrico se recuperó a las 01:53 horas en el estado de Quintana Roo, a las 02:07 horas en Yucatán. A las 02:09 horas en los estados de Campeche y Tabasco.

Estados afectados por apagones

Quintana Roo

Entre las zonas más afectadas por el apagón en Quintana Roo estuvieron: 

• Cancún
• Playa del Carmen
• Tulum
• Cozumel
• Puerto Morelos
• Isla Mujeres
• Bacalar

Yucatán

En Yucatán el servicio eléctrico se suspendió en al menos 14 municipios:

• Dzilam de Bravo
• Dzilam González
• Dzidzantún
• Chicxulub Pueblo
• Telchac Puerto
• Telchac Pueblo
• Yaxkukul
• Baca
•  San Felipe
• Sotuta
• Akil
• Kinchil
• Izamal

Apagones en Campeche

Colonias de Ciudad del Carmen reportaron falta del servicio eléctrico por más de tres horas. Las colonias afectadas fueron Burócratas, Villas de San José, Playa Norte, Santa Margarita, Renovación I, II y III, Obrera, Tecolutla, Centro, San Miguel, Colosio y San Nicolás. 

Apagones en Tabasco

Desde antes de las 7 de la noche, el corte del servicio afectó a algunos municipios de Tabasco, como Huimanguillo, Cárdenas, Centla y Villahermosa en Centro.

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