Kevin Ramírez 
CDMX presenta su Chatbot para realizar trámites vía Whatsapp. Foto: Captura GobCdmx
La Ciudad de México presentó el Chatbot «El chat para todo», una herramienta tecnológica que revoluciona la atención ciudadana en cuestión de trámites.
Este Chatbot, vinculado al centro de contacto ciudadano LOCATEL, permite a los usuarios acceder a una amplia gama de servicios en trámites.
Dicha plataforma promete simplificar a la ciudadanía ofrecer la posibilidad de realizar hasta 515 trámites desde un dispositivo móvil.
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Solo se debe enviar un mensaje de texto con la palabra «HOLA» al número 55 5658-1111 por WhatsApp para que el sistema automatizado contesté. El robot te dirá los pasos a seguir para el trámite.
Se puede realizar hasta 515 trámites desde la comodidad del hogar, desde el refrendo de la tarjeta de circulación hasta la renovación de la licencia de manejo.
¿Cómo alzar quejas o reportes?
De igual forma, los usuarios podrán presentar quejas, reportes urbanos y solicitudes de servicios ante el SUAC, que estarán asociados a la LLAVE CDMX de la usuaria o usuario para dar seguimiento.
Precisó que para levantar un reporte, se debe iniciar conversación en el número de LOCATEL mediante WhatsApp.
En este modo, deberás proporcionar la Clave Única de Registro de Población (CURP) para asociarla a la cuenta LLAVE CDMX y bridar datos.
Este nuevo canal de atención automatizada, disponible las 24 horas del día los 365 días del año, En caso de ser necesario la atención de un operador, el gobierno cuenta con 500 operadores disponibles a diario en LOCATEL.
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Próximamente habrá más trámites disponibles en el chat, como la descarga de Actas de Nacimiento, de Matrimonio o Defunción; pedir la Constancia Digital de No Antecedentes Penales etc.
