La Profeco enlistó las locaciones en las que hay restaurantes con la mayor cantidad de quejas en la capital del país; aquí te las compartimos.

Asimismo, se informó que esta lista comparte la importancia que tiene la labor de los comensales; ya que cuentan con esta información para tomar decisiones acerca del consumo en las locaciones.

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La Procuraduría compartió que entre las quejas más frecuentes sobre los restaurantes, se encuentra el menú de alimentos que no tienen los costos.

Además, dio a conocer la importante lista que ayuda a saber cuáles son los mejores lugares para consumir alimentos en la CDMX.

Cabe mencionar que hay otros estudios como “Deloitte second helpings 2014” que comparten información similar; pues al menos el 69 por ciento de comensales revisan los sitios web de los restaurantes para conocer el menú, horarios y sus precios.

El titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, informó que en la CDMX hay puntos de alerta por la alta cantidad de quejas en restaurantes.

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Entre las zonas que más destacan se encuentra el Centro de la capital y la alcaldía de Xochimilco.

En el centro de la capital destacan las terrazas de la plancha del Zócalo, ya que reciben quejas sobre el servicio o engaño al comensal.

En redes sociales destacan comentarios acerca de cargos extra que se cargan a sus cuentas; así como covers por cada persona que entra y el cobro extra por servicio.

“Solo hemos tenido así, en particular, problemas desde la Profeco en la costera de Veracruz y en las terrazas del Zócalo, un poquito en Xochimilco, fuera de esos tres puntos, no hay realmente ninguna situación grave”, puntualizó.

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Este lunes se publicó la Gaceta Oficial con el Reglamento del Artículo 28 de la Ley de establecimientos mercantiles de la capital.

En el reglamento se busca evitar que se apliquen cobros obligatorios de propina y servicios ocultos; así como la falta de información en locales ubicados en la CDMX.

La propuesta se realizó por la jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum y la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC) que también revisó la nueva medida.

Mientras que la implementación de esta Ley estará a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco); así como por las autoridades de la capital, por medio del Instituto de Verificación Administrativa (INVEA) .

Se informó que el Reglamento se revisará y se pondrá en marcha 30 días después de su publicación; lo que será hasta el próximo 30 de marzo.

Los restaurantes y bares que ofrezcan bebidas y alimentos en CDMX están obligados a exhibir su menú con precios en la entrada del lugar.

Los locales que no cumplan con las especificaciones del reglamento pueden ser denunciados por los consumidores y serán acreedores a multas, clausuras, suspensión de actividades y revocación de los permisos.

“No queremos que se sancione, lo que queremos es que se cumpla. Por un lado, están algunos establecimientos que han cometido algún abuso al no informar adecuadamente, y la otra, no queremos que en ciertas zonas de la ciudad se incrementen los precios sin que sepa el consumidor, sino antes de entrar al establecimiento que conozca cuáles son los precios de los alimentos”, informó la jefa de Gobierno.

Conoce las nuevas obligaciones para los restaurantes y bares en CDMX

Entre las nuevas obligaciones de los restaurantes y bares, se pide que se exhiba en la entrada la carta o menú con medidas de 35 centímetros de ancho por 50 centímetros de largo.

Asimismo, deben tener descripciones de precios de cada producto, lo cual debe corresponder con la carta que se ofrezca en el interior.

Se debe cobrar solo el importe de alimentos o bebidas de los consumidores, pues están incluidos los ingredientes, su preparación, el servicio y el lugar.

Es importante mencionar el costo extra de otros productos, así como promociones que estén disponibles.

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Lo primero que debes saber es que el cobro de comisión por pagar con tarjeta es un incumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor, por lo que cuentas con el apoyo y respaldo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Este organismo te puede ayudar y asesorar a denunciar tal abuso. 

De acuerdo con el Procurador Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield, el cobro de comisiones forman parte de los contratos que se realizan en ciertos establecimientos como los supermercados, por lo que los usuarios ya pagan esta comisión dentro del precio exhibido en los productos. Esto significa que no se puede cobrar una comisión extra. 

En el caso de los restaurantes o puntos de venta de alimentos que cuentan con el método de pago por tarjeta, algunos precios no suelen venir con el agregado de la comisión por este tipo de cobro pero eso no justifica que se cobre de más al final, incluso es una práctica ilegal. 

¿Cómo puedo reportar un restaurante que me cobra comisión por pagar con tarjeta?

Puedes comunicarte a la Profeco e interponer una queja. Existe la opción de hacerlo vía telefónica a través de los teléfonos del consumidor: 5555688722 para la Ciudad de México y 8004688722 para el resto de la República; desde estas líneas recibirás asesoría. 

Más información relevante del día la puedes consultar en México Habla.

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 Debido a los cambios al Reglamento de la Ley General para el Control del Tabaco, a partir del lunes 16 de enero del año en curso, los establecimientos de comida no podrán ofrecer espacios para fumadores.

Asimismo, dichos negocios deberán quitar de la vista de los clientes productos con tabaco.

La mencionada norma salió publicada el 16 de diciembre pasado en el Diario Oficial de la Federación (DOF).

Además de los restaurantes, el nuevo reglamento también aplicará para bares, discotecas y hoteles.

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¿Qué multas habrá por consumir tabaco en estos lugares?

Asimismo, las personas que no quieran apagar el cigarro dentro del lugar, y hacer caso omiso al ley, podrían ser acreedores a una multa de 9 mil pesos inicial.

Por si fuera poco, si estas personas reinciden al primer aviso, deberán pagar hasta 100 mil pesos.

Raúl Vásquez Krauss, presidente de la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC), expuso que este decreto federal se conformó en conjunto con otras agrupaciones empresariales.

La Confederación de Cámaras Industriales (CONCAMIN), la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD) y el Consejo Coordinador Empresarial (CCE) apoyarán a los comercios con el proceso de amparos.

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En este sentido, el sector restaurantero indicó que entre 40 y 50 por ciento de sus establecimientos tienen áreas para fumar, de un universo de 600 mil restaurantes.

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