Durante la temporada de lluvias, es común que surjan baches en las calles y avenidas de la Ciudad de México. Además, muchas coladeras son destapadas para evitar inundaciones, provocando que algunos automovilistas caigan en ellos.
En México Habla te decimos cómo solicitar la indemnización en caso de que tu vehículo haya caído en un bache o en una coladera.
Para solicitar la Atención por Sinistro por Bache o Coladera en la CDMX, deberás llamar a Locatel, al 55 56 58 11 11.
Si aún te encuentras en el lugar del incidente:
- Se te brindará el número telefónico de la aseguradora de la CDMX, que es Aseguradora Azteca 55 17 20 98 54
- Selecciona la opción 1
- Un ajustador te pedirá la documentación necesaria, evaluará la situación y, en caso de que proceda la solicitud, te ayudará con el reclamo, para ello, debes seguir sus indicaciones.
Si ya te retiraste del lugar del incidente:
- Deberás acudir al juzgado cívico
- Solicitar el reclamo
- Seguir las instrucciones del proceso
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Documentación necesaria
En ambos casos deberás presentar:
- Placas del vehículo
- Tarjeta de circulación
- Licencia de conducir
- Comprobante de domicilio
- Factura del vehículo
- Identificación oficial
- Dirección del lugar donde ocurrió el percance
- Evidencias del incidente, como fotografías o videos
¿En qué casos no procede la solicitud?
Cuando se incumple el reglamento de Tránsito de la CDMX, no procede la reparación de daños por caer en un bache o en una coladera. Esto puede ser cuando:
- Se conduce en estado etílico
- Se maneja a exceso de velocidad
- Se lleva a cabo otra infracción aplicable, como la invasión de carriles exclusivos del transporte público
Reporta los baches en la CDMX
Puedes reportar los baches existentes en vías primarias en la Secretaría de Obras de la CDMX, a través de:
- El número telefónico: *0311
- Sus redes sociales, en X: @SOBSECDMX y en Facebook: Secretaría de Obras CDMX
Incluye la ubicación exacta, así como referencias fotográficas que faciliten su localización.
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