La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) iniciará un procedimiento por infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) contra Ticketmaster. Esto, debido a la falta de claridad en la información proporcionada a las personas interesadas en comprar boletos para los conciertos que dará en México el grupo surcoreano BTS.
Asimismo, sancionará a las plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo por incurrir en prácticas abusivas y desleales, según informó el titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz.
Escalante Ruiz explicó que antes de que se iniciara la venta de esos boletos, se hizo un exhorto a Ticketmaster para que informara anticipadamente el costo y localización de cada uno de los tickets.
El procurador dijo que durante la venta de estos boletos, los consumidores denunciaron que se estaban vendiendo en puntos de venta. «Por lo que se realizó una visita de verificación a ocho módulos en Estadio GNP, Palacio de los Deportes y puntos de venta en centros comerciales, en los que se identificó que en algunos de ellos no había venta física de estos boletos, pero en otros sí estaban vendiendo boletos, no para este concierto».
Precisó que el procedimiento contra Ticketmaster por infracción a la ley es por la falta de claridad en la información proporcionada a los consumidores. Además, indicó que la sanción podría alcanzar los 4 millones de pesos.
En cuanto a las plataformas de reventa Stubhub y Viagogo indicó que si bien no son mexicanas, sí operan en el país, por lo que serán notificadas y sancionadas por prácticas abusivas y desleales.
Profeco trabaja en lineamientos para la venta de boletos
Escalante Ruiz informó que ya se elaboran y revisan lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos.
Estos deberán cumplir con lo siguiente:
- Publicación, al menos 24 horas antes de la primera venta, del mapa y precios exactos de cada lugar.
- Contener la descripción clara del lugar, fechas y horarios;
- Especificación del costo del boleto con el monto total a pagar, incluyendo todos los cargos.
Asimismo, se habilitará un canal para denuncias.
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