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Cofepris alerta por leche de fórmula para bebé por posible contaminación

El retiro de la leche en fórmula para bebé se debe a la posible presencia de cereulida, toxina producida por la bacteria Bacillus cereus.

La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) informó sobre el retiro preventivo de varios lotes de leche de fórmula, tras detectar una posible contaminación asociada a una toxina bacteriana.

La medida tiene como fin reducir cualquier peligro para la población infantil, de acuerdo con el principio precautorio de las leyes sanitarias del país.

Los lotes retiraros pertenecen a las siguientes marcas:

  • ALULA® GOLD PREMIUM 1, 2 y 3
  • ALULA® GOLD COMFORT KID PREMIUM 
  • ALULA® GOLD COMFORT PREMIUM

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La empresa SANULAC Nutrición México, que es la encargada de fabricar los productos, aseguró que los 38 lotes identificados ya fueron retirados del mercado.

El retiro de la leche de fórmula para bebé se debe a la posible presencia de cereulida, toxina producida por la bacteria Bacillus cereus. La cereulida provoca malestares gastrointestinales, como vómitos, diarreas y dolor abdominal, síntomas delicados en bebés y niños pequeños.

Debido a ello, la Cofepris señaló que el retiro es estrictamente preventivo y se limita únicamente a los lotes:

  • NAN Alfamino – lote 52030017Y2
  • NAN Alfamino – lote 52040017Y1
  • Alfamino – lote 51060017Y2
  • Alfamino – lote 51070017Y1

Cofepris insta a la población a no adquirir ni consumir las fórmulas que coincidan con los números de lote identificados.

A inicios de año, Profeco realizó otro retiro de leches para infantes, de otras marcas, debido a la posible presencia de una bacteria.

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Profeco iniciará procedimiento contra Ticketmaster por falta de claridad en venta de boletos de BTS 

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) iniciará un procedimiento por infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) contra Ticketmaster. Esto, debido a la falta de claridad en la información proporcionada a las personas interesadas en comprar boletos para los conciertos que dará en México el grupo surcoreano BTS. 

Asimismo, sancionará a las plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo por incurrir en prácticas abusivas y desleales, según informó el titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz. 

Escalante Ruiz explicó que antes de que se iniciara la venta de esos boletos, se hizo un exhorto a Ticketmaster para que informara anticipadamente el costo y localización de cada uno de los tickets. 

El procurador dijo que durante la venta de estos boletos, los consumidores denunciaron que se estaban vendiendo en puntos de venta. «Por lo que se realizó una visita de verificación a ocho módulos en Estadio GNP, Palacio de los Deportes y puntos de venta en centros comerciales, en los que se identificó que en algunos de ellos no había venta física de estos boletos, pero en otros sí estaban vendiendo boletos, no para este concierto».

Precisó que el procedimiento contra Ticketmaster por infracción a la ley es por la falta de claridad en la información proporcionada a los consumidores. Además, indicó que la sanción podría alcanzar los 4 millones de pesos. 

En cuanto a las plataformas de reventa Stubhub y Viagogo indicó que si bien no son mexicanas, sí operan en el país, por lo que serán notificadas y sancionadas por prácticas abusivas y desleales. 

Profeco trabaja en lineamientos para la venta de boletos

Escalante Ruiz informó que ya se elaboran y revisan lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos.

Estos deberán cumplir con lo siguiente:

  • Publicación, al menos 24 horas antes de la primera venta, del mapa y precios exactos de cada lugar.
  • Contener la descripción clara del lugar, fechas y horarios;
  • Especificación del costo del boleto con el monto total a pagar, incluyendo todos los cargos. 

Asimismo, se habilitará un canal para denuncias.

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Profeco revela qué marcas de yogurt no cumplen con la norma oficial

La Revista del Consumidor reveló que algunos productos analizados no cumplen con los criterios para denominarse yogurt.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer su último estudio de calidad a distintos yogures que se venden en el mercado.

En su primera edición del año, la Revista del Consumidor reveló que algunos productos analizados no cumplen con los criterios para denominarse yogurt, de acuerdo con la Norma Oficial Mexicana (NOM).

En el estudio, realizado por el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor, se evaluaron 18 productos, entre yogures naturales, endulzados y versiones deslactosadas.

Las pruebas verificaron su composición, calidad nutrimental y veracidad del etiquetado e información comercial. Algunos de los aspectos que se analizaron fueron:

  • Información nutrimental
  • Tipo de grasa
  • Cantidad de calcio
  • Presencia de almidón
  • Nivel de acidez
  • Contenido de microorganismos benéficos

De acuerdo con la NOM, un yogur debe contener al menos 100 millones de bacterias lácticas vivas por gramo, provenientes de cultivos específicos que le proporcionan ciertas características.

Como resultado del análisis, la Profeco detectó irregularidades con la denominación, el tipo de grasa y la cantidad de bacterias lácticas, en algunos casos.

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¿Qué marcas de yogurt no cumplen con las normas oficiales?

Uno de los productos con inconsistencias es Flor de Alfalfa (yogurt con fresa), el cual no cumple con el contenido de bacterias lácticas requerido, por lo que no puede considerarse yogurt auténtico.

Asimismo, Vaca Blanca (yogurt con fruta de fresa) contiene grasa vegetal, cuando la NOM establece que la grasa del yogurt debe ser únicamente butírica, es decir, de origen lácteo, por lo que no se considera como yogurt.  

En tanto, Profeco señaló que un producto de Yoplait, cuya leyenda es “yoghurt sabor natural con probióticos”, incumple con la regulación vigente, ya que no se encuentra en alguna categoría dentro de la NOM.

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Recomendaciones de Profeco para aprovechar el Buen Fin 2025

El Buen Fin 2025 está por llegar. Del 13 al 17 de noviembre, miles de tiendas y comercios ofrecerán ofertas y promociones a sus clientes, tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales.

Con la llegada de El Buen Fin, millones de personas se preparan para aprovechar descuentos y promociones en artículos que han deseado durante algún tiempo.

Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió que si no hay una planificación adecuada, las compras impulsivas pueden convertirse en problemas financieros que te podrían acompañar durante mucho tiempo.

Recomendaciones de Profeco para El Buen Fin 2025

Para aprovechar este periodo de ofertas y promociones, la Revista del Consumidor de la Profeco publicó una serie de recomendaciones para  realizar compras inteligentes y mantener sanas tus finanzas. Estas son: 

  • Define tus necesidades
    Antes de salir de compras o navegar en línea, haz una lista clara y realista de lo que en verdad necesitas. Así evitarás compras innecesarias.
  • Compara precios
    Visita distintas tiendas o plataformas y confirma si el precio que ofrecen es una verdadera oferta.
    Para ello habilitó el link «Quién es Quién en los Precios» donde podrán saber cuánto cuesta el producto entre un establecimiento y otro para elegir el que tenga un precio justo. elbuenfin.profeco.gob.mx
    También sugiere identificar qué es una oferta y una promoción para que puedas determinar lo más conveniente para tu bolsillo. Una oferta es una rebaja directa en el precio de un producto o servicio. Una promoción puede incluir bonificaciones, regalos, condiciones especiales, o sorteos.
  • Planifica tu presupuesto
    Calcula tu dinero disponible y considera los pagos que ya tienes programados para el mes. Evita gastar más de lo que puedes costear, pues excederte en tu deuda podría afectar tu estabilidad financiera.
  • Evalúa las compras a meses sin intereses (MSI)
    Aunque los MSI suenan atractivos, asegúrate de que el producto tenga un descuento real y no sea su precio habitual disfrazado. Comprar a crédito sin tener ahorros o sin que sea algo realmente indispensable puede convertirse en una deuda difícil de pagar.

Con estas recomendaciones puedes aprovechar las ofertas de manera inteligente y convertir la temporada de descuentos en un beneficio real, sin comprometer tu estabilidad financiera.

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Profeco revela qué apps consumen tus datos móviles sin que las uses

Este tipo de apps descargan contenido, sincronizan archivos o actualizan información en segundo plano y de forma automática.

La Procuraduría del Consumidor (Profeco) emitió una alerta sobre aplicaciones que consumen datos móviles sin el consentimiento del usuario.

Este tipo de apps, conocidas como “robadatos”, descargan contenido, sincronizan archivos o actualizan información en segundo plano y de forma automática.

De acuerdo con la Profeco, las apps más populares como TikTok, YouTube, Instagram y Facebook registran un consumo excesivo de datos.

Dichas aplicaciones mantienen un flujo constante de contenido, actualizaciones y notificaciones, lo que provoca el consumo de datos del usuario.

Asimismo, servicios de mensajería como WhatsApp y Telegram también descargan archivos multimedia de forma automática, incluso sin abrir las apps.

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De esta forma puedes proteger tus datos

Ante esta situación, la Profeco recomienda tomar las siguientes medidas para controlar el consumo de datos móviles:

  • Limita el uso de datos en segundo plano: Ingresa a la configuración de cada aplicación y desactiva la opción “Usar datos en segundo plano”.
  • Revisa los permisos de las aplicaciones: Confirma que las apps no cuenten con permisos innecesarios, como acceso a tu ubicación o contactos, si esto no es esencial para su funcionamiento.
  • Monitorea el consumo de datos: Haz uso de herramientas en tu dispositivo para supervisar el uso de datos por aplicación y establece alertas o límites.
  • Actualiza las aplicaciones y el sistema operativo de forma constante: Mantén tus aplicaciones y el sistema operativo de tu celular actualizados, esto permitirá corregir posibles fallos de seguridad o el consumo excesivo de recursos.

De la misma manera, la Profeco recomienda revisar de manera periódica la lista de aplicaciones instaladas y borrar aquellas que no se utilizan de forma frecuente.

Este tipo de acciones ayudan a mantener un control eficaz sobre el uso de dato y evitan cargos inesperados por descargas automáticas.

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Profeco desenmascara a refrescos light en México: estudio revela su verdadero contenido

El consumo frecuente de refrescos light puede elevar en un 31% el riesgo de sufrir un infarto o una hemorragia cerebral.

En días pasados, la Secretaría de Salud advirtió que, no solo los refrescos azucarados son un riesgo a la salud, sino también los refrescos light o “sin azúcar”, considerados para algunos como una opción más saludable.

Durante la conferencia de la presidenta Claudia Sheinbaum, la institución señaló que este tipo de bebidas están relacionadas con serios problemas de salud pública.

De acuerdo con los expertos, el consumo frecuente de refrescos light puede elevar en un 31% el riesgo de sufrir un infarto o una hemorragia cerebral.

Esta advertencia confirma lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya había señalado en uno de sus análisis sobre diferentes marcas de refresco.

Durante el estudio, se detectó el uso de edulcorantes sintéticos en los refrescos “sin azúcar”, ingredientes que pueden causar daños a la salud.

Sustancias como el aspartame, la sucralosa o el acesulfame K tienen una repercusión directa en la microbiota intestinal, promueven la inflamación y contribuyen al aumento de peso.

Estudios recientes han demostrado que el consumo regular de estas bebidas está asociado con el aumento del Índice de Masa Corporal (IMC).

En lugar de favorecer la pérdida de peso, las bebidas “sin azúcar” pueden estimular el apetito, confundir los centros de saciedad y general mayor ingesta de alimentos.

Por ello, la Secretaría de Salud y la Profeco advierten que este tipo de aditivos pueden contribuir a la propensión de enfermedades crónicas.

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Otros riesgos en los regresos light

Investigaciones internacionales han revelado que ingerir dos refrescos light al día aumenta en gran medida las probabilidades se sufrir un evento cerebrovascular.

Asimismo, se ha corroborado la relación entre los edulcorantes y enfermedades renales, hipertensión, diabetes tipo 2 e incluso algunos tipos de cáncer, como el de páncreas.

Al respecto, la Profeco ha recalcado que la leyenda “sin azúcar” no garantiza un producto libre de calorías ni de efectos sobre la salud.

Debido a ello, es importante tomar conciencia sobre los alimentos y bebidas que se consumen con frecuencia y así evitar daños irreversibles a la salud.

Durante 2024, en México se registraron más de 192 mil fallecimientos por enfermedades cardiovasculares y más de 112 mil por diabetes mellitus, según datos del INEGI.

Frente a esta problemática, los expertos en salud recomiendan priorizar el consumo de agua potable y una dieta balanceada por encima de cualquier producto procesado.

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Profeco reitera que cobro extra por pagar con tarjeta es ilegal; ve cómo denunciar

Aunque se trata de algo frecuente, el cobro de comisiones adicionales al pagar con tarjeta es una situación ilícita, recordó Profeco.

Es común que a la hora de pagar con tarjeta algunos establecimientos cobren una comisión por dicha transacción. Sin embargo, la Procuraduría del Consumidor (Profeco) recordó que este cobro es ilegal.

Aunque se trata de algo frecuente, el cobro de comisiones adicionales al pagar con tarjeta es una situación ilícita. Aquí te decimos cómo denunciar esta práctica.

Al respecto, Iván Escalante, titular de la Profeco, señaló que los establecimientos no pueden cobrar un monto extra por pagos con tarjeta.

Asimismo, exhortó a los consumidores a denunciar cualquier cobro indebido por los medios implementados por las autoridades correspondientes.

“Efectivamente es ilegal cobrar este tipo de comisiones, porque la comisión que le cobra el banco al establecimiento la tendría que estar asumiendo el establecimiento, no el consumidor. Entonces está determinado en la Ley Federal de Protección al Consumidor”.

Iván Escalante, titular de la Profeco.

Además, pidió que también se reporte el cobro directo de la propina en restaurantes o la negativa a entregar una nota o factura. Agregó que, en caso de denunciar este tipo de prácticas, la Profeco brindará el acompañamiento necesario.

Cabe señalar que no existe una ley oficial que prohíba expresamente a los establecimientos trasladar esta comisión al cliente. ´

No obstante, en la mayoría de los casos, los contratos que los comercios realizan con las instituciones bancarias sí estipulan que esta comisión no puede ser trasladada al tarjetahabiente.

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Para realizar una denuncia en caso de cobros indebidos, la Profeco cuenta con el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722. También se ha puesto a disposición del público el correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx.

Otro medio para denunciar este tipo de prácticas es la plataforma Conciliaexprés, implementada para dar seguimiento a inconformidades relacionadas con prácticas comerciales abusivas.

De la misma forma, puedes realizar los siguientes pasos, de acuerdo con la Condusef:

  • Cancelar la compra o servicio y elegir otro comercio que no cobre este cargo.
  • Presentar una queja ante el banco que proporciona la terminal punto de venta (TPV) al establecimiento.
  • Si el banco no atiende tu denuncia, acude a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para recibir asesoría gratuita. 

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Profeco detecta estafa con boletos en páginas falsas

Gracias a los reportes ciudadanos y a los monitoreos de la Profeco, se detectaron casos donde se ofrecen entradas a eventos inexistentes.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a la ciudadanía debido a una nueva estafa en la que se promocionan boletos para eventos falsos a través de redes sociales y otras páginas de internet.

Durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, el titular de la Profeco, Iván Escalante, detalló en qué consiste esta modalidad de robo.

Asimismo, mencionó que, gracias a los reportes ciudadanos y a los monitoreos permanentes, se detectaron varios casos donde se ofrecen entradas a eventos inexistentes.

Al respecto, explicó que los ciberdelincuentes venden los boletos en redes sociales u otras páginas de internet con precios en dólares o que no corresponden a la realidad.

“Queremos decirles a todas y a todos que van a eventos, a conciertos, (…) la recomendación es que la venta de boletos sea en sitios oficiales, consultar carteleras y revisar que los precios se exhiban en pesos mexicanos”.

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Como ejemplos, el funcionario mencionó “Titanic The Exhibition”, evento que se realizaría el 15 de febrero y los boletos se podían adquirir por Boletomóvil.

Sin embargo, aunque la experiencia si se llevó a cabo en otros lugares del mundo, nunca se realizó en México. Debido a ello, ya se habían presentado quejas, por lo que Escalante aseguró que ya se encontraban en proceso de conciliación.

También, habló de un Festival Tailandés que resultó no estar programado en las sedes anunciadas. De hecho, el personal de las supuestas sedes dijo que no tenía conocimiento del evento.

Ante esta situación, el funcionario recomendó a los consumidores comprar las entradas únicamente en los sitios oficiales para evitar caer en una estafa.

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Profeco pone a prueba pilas alcalinas y recargables; esta es la mejor opción

En la Revista del Consumidor del mes de marzo se da a conocer el análisis de cuatro modelos de pilas alcalinas y cuatro baterías recargables.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó pruebas sobre la durabilidad de las pilas alcalinas contra las recargables para saber cuáles duran más.

En la Revista del Consumidor, correspondiente a marzo, se da a conocer el análisis de cuatro modelos de pilas alcalinas de cuatro marcas diferentes. Asimismo, se revelan las pruebas a cuatro modelos de pilas recargables de las mismas marcas alcaninas.

En ambos casos, el tamaño de las baterías fue AA, con seis y cuatro unidades, de las siguientes marcas:

  • Duracell
  • Energizer
  • Radioshack
  • Steren

¿Cuáles son las mejores pilas alcalinas?

El estudio se realizó durante el período del 25 de noviembre de 2024 al 15 de enero de 2025. En ese tiempo, se estudiaron los siguientes aspectos:

Duración en usos típicos: Las baterías fueron analizadas en ciclos de descarga que simulan su utilización en un juguete motorizado.

Marcado y etiquetado: Se tomó en consideración la información comercial, advertencias, año, mes o semana de fabricación, fecha de caducidad, periodo de garantía, polaridad de las terminales y tensión nominal en volts de las pilas.

Además, se revisó la garantía de los cargadores en el caso de las baterías recargables.

Las pilas alcalinas de la marca Duracell, modelo MN1500B6, fabricadas en China, con un precio de 186 pesos, duraron 6 horas 8 minutos.

Mientras que las pilas alcalinas Energizer, modelo AA BP6 UPN-175218, elaboradas en Singapur, con un precio de 173 pesos, funcionaron durante 6 horas 4 minutos.

En tanto, las pilas alcalinas marca Radioshack, modelo 72299, fabricadas en China, con un valor de 70 pesos, tuvieron una duración de 5 horas 52 minutos.

Por su parte, las pilas alcalinas Steren, modelo BAT AA40, hechas en China, con un costo de 410, debido a que el paquete se vende con 40 unidades, mostraron una duración de 5 horas 35 minutos.

Estas son mejores pilas recargables

En el caso de las baterías recargables, las de marca Duracell, modelo DX1500 HR6, hechas en China, con un costo de 480 pesos, una duración de 6 horas con 5 minutos.

La marca Energizar, modelo NH15BP-4 UPN-168912, fabricada en Japón, con un precio de 299 pesos, funcionaron durante 6 horas 4 minutos.

Radioshack también cuenta con baterías AA recargables, modelo 100070647, con valor de 329 pesos, con una duración de 5 horas 50 minutos.

Mientras que las pilas recargables Steren, modelo CRG-200, con un precio de 526 pesos, presentaron una duración de 5 horas 16 minutos.

Luego de conocer estos datos, el factor principal a considerar a la hora de comprar pilas es la cantidad de veces que podrás recargar la pila contra las veces que deberás comprar baterías nuevas.

https://twitter.com/RdelConsumidor/status/1896361665253589225

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Profeco y Ocesa le dicen adiós a las pulseras ‘cashless’ para eventos deportivos y festivales

Además, ya no cobrarán comisión por precarga ni por retorno de dinero sobrante, para las personas que ya habían adquirido la pulsera.

La empresa Ocesa ya no venderá las llamada pulseras ‘cashless’ en los festivales de música y eventos deportivos que opera. Además, ya no cobrará comisión por precarga ni por retorno de dinero, como se hacía hasta ahora.

Así lo dio a conocer en la mañanera presidencial, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante. 

Asimismo, el funcionario informó que se llegó a un acuerdo con Ocesa, la empresa de entretenimiento que controla gran parte de los eventos. Esto tras la denuncia que se realizó sobre los cobros por el uso de las pulseras.

Además, detalló que Ocesa se comprometió a no vender el dispositivo ‘cashless’, y no cobrará cada vez que el consumidor realice una recarga o en su caso cuando este quiera la devolución del sobrante.

 «Llamamos a Ocesa, llegamos al acuerdo que en los evento y festivales en los que ellos operan: Gran Premio de México, NASCAR; los festivales EDC, que acaba de ser el fin de semana, Vive Latino, Tecate, Emblema, Arre, Corona Capital y Flow Fest, ya no venderán el dispositivo ‘cashless'».

Iván Escalante, titular de la Profeco.
https://twitter.com/ivan_escalante/status/1894050850097799516

¿Qué son las pulseras ‘cashless’? 

Las pulseras cashless son usadas comúnmente en grandes eventos deportivos y festivales de música. Este es un método de pago que utiliza Ocesa para agilizar los cobros en estos eventos. Sin embargo, se cobra una comisión al consumidor por utilizarla.

Este método de pago evita el uso de dinero en efectivo y todas las compras de alimentos, bebidas, accesorios, etc., por medio de esta pulsera con chip. Se carga por medio de la tarjeta bancaria del usuario que la adquiere.

Eventos de Ocesa en los que se elimina el método cashless

  • Gran Premio de la Ciudad de México
  • NASCAR CUP 2025
  • EDC.
  • Vive Latino
  • Tecate Emblema
  • Arre
  • Corona Capital
  • Flow Fest

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