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Profeco emite alerta por fallas en motocicletas Honda y automóviles Ford y Volkswagen

La Profeco detalló los modelos de los vehículos y las fallas que presentan, además, llamó a los propietarios a acudir a una revisión.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió alertas por fallas en los mecanismos de dos modelos de motocicletas de la marca Honda, dos camionetas Ford y cuatro automóviles Volkswagen.

A través de su cuenta de X, la Profeco detalló los modelos de los vehículos y las fallas que presentan, además, llamó a los propietarios a acudir a una revisión.

En las motocicletas Honda modelos CB350D 2024 y CB300FTWISTER 2023, las molduras que componen el sensor de velocidad no se soldaron adecuadamente.

Debido a ello, durante la conducción se podría mostrar una medición incorrecta de velocidad, provocando que se active inapropiadamente el sistema antibloqueo de ruedas (ABS).

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En tanto, las camionetas Ford que presentan fallas son las F-150/LOBO y LINCOLN MARK LT 214.

En este caso, el sensor de velocidad de salida (OSS) podría presentar fallas que ocasionarían un cambio involuntario descendente a primera velocidad.

Por su parte, la Profeco señaló que los modelos de automóviles Volkswagen que necesitan someterse a revisión son SAVEIRO, GOL, GOL SEDÁN y CROSS FOX 2013.

En estos casos, al activarse la bolsa de aire (airbag) frontal del lado de copiloto podrían desprenderse fragmentos procedentes del generador de gas.

https://x.com/RdelConsumidor/status/1891633283848434121

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Profeco alerta por estafas este 14 de febrero en estas aplicaciones de citas

El Día del Amor y la Amistad puede ser utilizado por los ciberdelincuentes dedicados a realizar estafas por medio de las apps de citas.

Conforme se acerca el Día del Amor y la Amistad, el uso de aplicaciones de citas se vuelve más popular para quienes buscan encontrar una pareja.

No obstante, esta fecha también puede ser utilizada por los ciberdelincuentes dedicados a realizar estafas por medio de estas apps.

Al respecto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó sobre los riesgos de fraudes y estafas en estas plataformas.

Por ello, en el último número de la ‘Revista del Consumidor’, ofrece algunas recomendaciones para realizar un consumo responsable y seguro de estas apps.

Una encuesta realizada en 2023 reveló que Tinder es la plataforma de citas más utilizada, con un 72.7% de usuarios, seguida de Bumble, que registró 68.2%.

Debido a las grandes cantidades de usuarios en estas plataformas, es importante cuidar la seguridad de los datos personales e información confidencial.

La Profeco emitió las siguientes recomendaciones para evitar estafas en las aplicaciones de citas:

  • Reunirse en lugares públicos
  • Verificar la información
  • Formular preguntas claras sobre la relación
  • Comprobar la coherencia de los perfiles en otras redes sociales
  • No compartir información personal como datos financieros

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Profeco ofrece este servicio para evitar llamadas publicitarias

Esta herramienta de la Profeco funciona al registrar el número telefónico del interesado para así evitar llamadas publicitarias.

Desde hace algunos años, la Profeco cuenta con el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), un servicio que te permite bloquear las llamadas publicitarias de empresas de telecomunicaciones, turismo y comercio.

Esta herramienta funciona al registrar el número telefónico del interesado para así evitar llamadas publicitarias. Este servicio es completamente gratuito y está disponible para líneas fijas y móviles.

Tras registrar el número, las empresas publicitarias tienen un plazo de 30 días para cesar las llamadas.

Sin embargo, si después de dicho periodo las llamadas continúan, los consumidores deberán presentar una denuncia formal ante la Profeco.

¿Cómo registrar tu número en el REPEP de la Profeco?

Para registrar tu número en este servicio, tienes las siguientes opciones:

Por teléfono

  • Desde la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey: 55 9628 0000
  • Desde el resto del país: 800 962 8000

En línea

A través del Teléfono del Consumidor

  • Desde la CDMX y área metropolitana: 55 5568 8722
  • Desde el resto del país: 800 468 8722

¿Qué llamadas no bloquea el REPEP?

El REPEP no bloquea llamadas relacionadas con:

  • Cobranza de deudas
  • Organizaciones políticas
  • Instituciones de beneficencia
  • Encuestas telefónicas

Evita llamadas de servicios financieros

Asimismo, si deseas evitar llamadas relacionadas con bancos, afores, aseguradoras y otros servicios financieros, existe una herramienta que te permite hacerlo.

Se trata del Registro Público de Usuarios (REUS), administrado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Para registrarte, debes acceder al siguiente enlace: https://www.gob.mx/tramites/ficha/registro-publico-de-usuarios-reus-para-personas-fisicas/CONDUSEF2536.

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Exhibirá Profeco a gasolineras con precios excesivos

La Profeco informó que, a partir de la próxima semana, aplicará una sanción a aquellas gasolineras que tengan precios excesivos.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, a partir de la próxima semana, aplicará una sanción a aquellas gasolineras que tengan precios excesivos.

Durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, Iván Escalante, titular de Profeco, dijo que estarán exponiendo públicamente a las gasolineras con precios altos. 

La medida consiste en ponerles un “tache” durante la conferencia matutina. Además, la Profeco asistirá personalmente al establecimiento para colgar lonas de castigo.

La lona tendrá escrita la frese “No cargues aquí, se vuelan la barda con los precios”.

También, contará con los logos de la Secretaría de Economía, de Profeco y un gran tache rojo para prevenir a las y los consumidores.

“A partir de la siguiente semana, no solo vamos a estar poniéndole taches en la conferencia de prensa a las gasolineras que se pasen de listas con sus precios, sino que iremos físicamente a colgar unas lonas con este diseño para señalar a aquellos gasolineros que se vuelan la barda con lo que ganan a cada litro de gasolina”.

Iván Escalante, titular de Profeco.

Este viernes, el titular de la Profeco comenzó a exponer a dos gasolineras que tienen más elevado el costo de la gasolina.

Inició con Petro Seven en San Pedro Garza García, Nuevo León, que sube 4.97 pesos más a la gasolina.

Asimismo, mencionó a Mobil de Monterrey, que aumenta 4.75 pesos por litro, esta información se basa en datos recopilados del 16 al 22 de diciembre de 2024.

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Precio de la gasolina en los últimos sexenios

Durante la conferencia, el funcionario mostró una gráfica con el precio constante de la gasolina regular (Magna). 

En la gráfica, se observa que en el gobierno de Enrique Peña (2012-2018), el precio se colocó en 18.25 pesos por litro y subió hasta 26.01 pesos, un aumento del 42.8%.

Durante el gobierno de Andrés Manuel López Obrador (2018-2024), el precio de la gasolina comenzó en 25.48 pesos y terminó en 24.15 pesos en promedio, una baja del 5.2%.

En este inicio de año, la gasolina regular en una estación en Morelia, Michoacán, alcanzó un precio máximo de 29.69 pesos por litro.

En tanto, en la Ciudad de México, también se registró un aumento del precio del combustible por arriba del promedio nacional de 24 pesos por litro.

La Profeco indicó que el costo de la gasolina tuvo un promedio nacional de 22.47 pesos por litro en enero de 2024. Al inicio de este año, el precio aumentó a 24.038 pesos por litro.

En otras palabras, lo anterior refleja un aumento del 7% anual, mucho más arriba que la inflación general que se ubicó en 4.4% en diciembre.

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¿Cuáles son las mejores tiendas para comprar en línea? Esto dice Profeco

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un estudio de las tiendas virtuales u online, para hacer compras de manera segura.

Con el inicio de las fiestas decembrinas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un estudio de las tiendas en línea o virtuales, para hacer compras de manera segura.

¿Cuáles son las mejores tiendas en línea de acuerdo con Profeco?

El estudio se basó en diversos requisitos considerados por la Profeco, con la finalidad de saber cuáles eran las mejores tiendas para comprar.

Algunos de los aspectos que se tomaron en cuenta fueron:

  • Tiempos de entrega.
  • Calidad del envío.
  • Información de seguimiento proporcionada.
  • Descripción del producto.
  • Posibles incumplimientos en la entrega.

Estan son las mejores tiendas para comprar en línea, según Profeco

Asimismo, evaluó los aspectos anteriormente señalados de las tiendas, en los que destacaron las siguientes:

Amazon entregó el pedido en tiempo y forma, no se cobró el envío y proporcionó información de seguimiento.

Liverpool entregó el pedido en buen estado y en la fecha fijada, no se pagó por el envío y brindó información de seguimiento.

Soriana cobró 38 pesos por el envío, entregó el pedido en buen estado y en la fecha establecida.

Shein cumplió en todos los aspectos que se consideraron.

Tiendas ‘reprobadas’ por Profeco

Con los mismos aspectos, Profeco informó:

Palacio de Hierro no cumplió con el tiempo de entrega, calidad del envío y no proporcionó información de seguimiento.

Sanborn’s tampoco cumplió con el tiempo de entrega y en la calidad de envío, sin embargo, sí proporcionó información de seguimiento.

Temu solo incumplió en la calidad del envío.

Walmart incumplió en su totalidad.

¿Cómo saber si el sitio web es confiable para proporcionar mis datos personales?

La Profeco informó, en la Revista del Consumidor de julio 2024, los requisitos mínimos que debe cumplir una tienda virtual.

El proveedor debe proporcionar medios de contacto, como domicilio y/o número telefónico, por si se requiere realizar alguna reclamación o aclaración.

La página te debe de dar el costo total, con impuestos y en pesos mexicanos.

Los artículos deben traer una descripción detallada, en español, con todas las características de bienes y servicios.

La plataforma debe presentar todos los términos y condiciones para realizar el pago, el envío, en caso de devolución, cancelación o cambio.

Debe tener un aviso de privacidad que informe a los usuarios sobre cómo se tratarán los datos personales.

Tener la opción de no usar los datos del consumidor para enviar avisos comerciales.

Ofrecer seguridad en el manejo de datos del usuario, así como de sus datos financieros.

No utilizar estrategias publicitarias que contengan información poco clara o confusa.

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SEP presenta lista de útiles escolares. Recomendaciones de Profeco para comprar

Antes de comprar, la SEP recomienda revisar los útiles escolares del ciclo pasado para reutilizar aquellos en buen estado.

Con el próximo regreso a clases en unos días, la Secretaría de Educación Pública (SEP) dio a conocer la lista sugerida de útiles escolares para el inicio del ciclo escolar 2024-2025, para los estudiantes de educación básica.

Esta lista forma parte de la Nueva Escuela Mexicana, que busca garantizar el acceso a una educación de calidad, apoyada en los nuevos Libros de Texto Gratuitos.

No obstante, la SEP recomendó revisar los útiles del ciclo anterior para reutilizar aquellos en buen estado, con el fin de evitar gastos innecesarios.

Asimismo, exhortó a los maestros a ajustar la lista de útiles según las necesidades específicas de sus alumnos y el contexto escolar, promoviendo así el uso racional y responsable de los recursos.

Listas de útiles escolares sugeridas de acuerdo al nivel educativo

En su anuncio, la SEP sugiere los siguientes materiales de acuerdo al nivel educativo:

PRIMARIA

  • Primer y segundo grado: 2 cuadernos de cuadrícula grande tamaño profesional, 1 cuaderno de rayas tamaño profesional. Lápiz, goma, sacapuntas, tijeras de punta roma, lápiz adhesivo, lápices de colores o pinturas de cera.
  • Tercer grado: 2 cuadernos de cuadrícula chica tamaño profesional, 1 cuaderno de rayas tamaño profesional. Lápiz , bicolor, bolígrafo, sacapuntas, goma, tijeras de punta roma, lápiz adhesivo, regla de plástico, lápices de colores.
  • Cuarto a sexto grado: 4 cuadernos de cuadrícula chica tamaño profesional, 1 cuaderno de rayas tamaño profesional. Lápiz, bicolor, bolígrafo, marcatextos, sacapuntas, goma, tijeras de punta roma, lápiz adhesivo, lápices de colores, juego de geometría.

SECUNDARIA

  • Para los tres grados: Un cuaderno para cada asignatura. El tipo de cuaderno lo determinará cada docente.
  • Lápiz, bicolor, bolígrafo, marcatextos, sacapuntas, goma, tijeras, lápiz adhesivo, caja de lápices de colores, juego de geometría.
    Además de la lista, la SEP señaló que los maestros podrán solicitar materiales específicos para actividades relacionadas temas como vida saludable, educación física, artes y para las prácticas de laboratorio.

Profeco emite recomendaciones para comprar los mejores útiles escolares

Con el próximo regreso a clases programado por la SEP para el 26 de agosto, se hace necesaria la compra de material escolar.

Es por ello que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para comprarlos.

Asimismo, en la Revista del Consumidor de agosto, publicó un estudio en el que determinó cuales artículos escolares pasaron la prueba de desempeño y calidad, el cual puedes consultar aquí:

https://www.profeco.gob.mx/revista/RevistaDelConsumidor_570_AGOSTO_2024.pdf

Recomendaciones:

  • Hacer compras seguras en tiendas establecidas.
  • Guardar los recibos de compra para cualquier cambio o reclamación.
  • Tomar en cuenta cuánto puedes gastar.
  • Comparar precios.
  • Revisar el buen estado de todo lo que vayas a comprar y que estén bien sellados. Cuadernos, bolígrafos, juegos de geometría, pegamentos, barras adhesivas, plastilinas y tijeras de uso escolar.

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Profeco da 48 horas a Ticketmaster para suspender cláusula de reembolso

Ticketmaster exigía a sus compradores aceptar que no rembolsará el costo del boleto si no se presenta algún artista durante un festival.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una medida precautoria en la que le da un plazo de 48 horas a Ticketmaster para desistir de su clausula de reembolso.

Esto tras conocerse que la empresa exigía a sus compradores aceptar que no se reembolsaría el costo del boleto si alguno de sus artista cancelara su participación en un festival.

Ante dicha condición, algunos consumidores consideraron que la cláusula permite que los festivales anuncien artistas que no vendrán, solo para impulsar la venta de los boletos.

Ante el reclamo de los compradores, la Profeco le advirtió que debe eliminar esa medida o habrá consecuencias.

“La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitirá medida precautoria a efecto de que la proveedora Venta de Boletos por Computadora, S.A. de C.V. (TICKETMASTER), en un término de 48 horas, suspenda la información consistente en la negativa de reembolso por la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los artistas anunciados para un festival”.

La dependencia federal aclaró que la cláusula de Ticketmaster podría ser violatoria de los artículos 1°, 7, 10 segundo párrafo, 56 y 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Asimismo, indicó que todo proveedor está obligado a respetar los servicios que su hubieran ofrecido al consumidor.

Por lo que, si se ofreció que cierto artista participaría en el evento en cuestión, lo cual motivó la compra del boleto para este evento, la proveedora debe respetar tales condiciones.

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La Profeco aclaró que, en caso de cancelación por una emergencia o causas de fuerza mayor, público tiene derecho a solicitar el reembolso del evento.

“Una bonificación o compensación no menor al 20 por ciento, ya sea respecto al total de días que dure el festival o solo del día que no decida asistir el consumidor”.

Por último, la Profeco señaló que, si Ticketmaster no atendiera la medida precautoria, se haría acreedor a una infracción.

También, sostuvo que el consumidor afectado tiene hasta un año de plazo   para presentar su queja ante la dependencia.

“De no atenderse la medida precautoria, daría lugar al inicio de un procedimiento por infracciones a la Ley”.

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Profeco: Los mejores impermeabilizantes con garantía de 10 años en el mercado

La Profeco realizó un estudio de calidad a 10 impermeabilizantes para determinar cuáles son los mejores productos. .

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un estudio de calidad a 10 impermeabilizantes para determinar cuáles son los mejores productos en cuestión de durabilidad en el mercado.

El organismo analizó impermeabilizantes de categoría 10A (diez años de garantía) en color terracota (rojo), evaluando aspectos como resistencia a la tensión y flexibilidad a baja temperatura; así como con absorción de agua, viscosidad, permeabilidad y garantía.

Luego de estas pruebas por parte de la autoridad, la Profeco encontró que de 10 productos, 4 fueron los mejores impermeabilizantes con 10 años de garantía en color rojo.

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Mejores impermeabilizantes con garantía

Estos materiales obtuvieron una calificación general de Excelente.

  • Acuario (Acriterm Acuaflex/ 19 litros): El material cumplió con todas las pruebas; tuvo Excelente en estabilidad en anaquel e intemperismo acelerado. 
  • Osel (1644Q rojo oxido/ 19 litros): tuvo Excelente de manera global. 
  • Imperquimia (Elaston plus 12 rojo/ 19 litros): Este fue acreedor de la calificación de Excelente, pasó las revisiones y da 12 años de garantía. 
  • Comex (TOP/ 19 litros): Tiene calificación de Excelente en general. 

De igual manera, el organismo pidió acudir a una tienda especializada en impermeabilizantes para recibir toda la información que se necesite sobre el producto.

Por otro lado, la Profeco detectó que los productos FESTER A y SIKA Acril Techo, no ofrecen garantía, y que el FESTER ACRITON PRO SHIELD la tiene pero condicionada.

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Esta última establece que la garantía se entrega por escrito sobre el sistema impermeable aplicado exclusivamente por un especialista de su red de distribuidores autorizado.

Profeco alerta por riesgos en esta licuadora; pide dejar de utilizarla

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta sobre un riesgo de incendio en la licuadora BlendJet 2.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta sobre un riesgo de incendio en la licuadora BlendJet 2.

Debido a que el organismo realiza pruebas de calidad constante a diversos productos del mercado, surgió el riesgo en un artefacto importante para las cocinas mexicanas.

Por medio de la Red de Alerta Rápida, Profeco pidió no usar la licuadora portátil BlendJet modelo 2, de manufactura china.

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Señalaron que este aparato podría sobrecalentarse e incendiarse y sus cuchillas romperse.

Por ello, advirtió a los consumidores que dejen de usar este producto de inmediato por riesgos en seguridad.

La Profeco reafirmó su solitud a la población de un retiro voluntario y exhortó a reemplazar las unidades defectuosas.

Los números de serie en las que la autoridad detectó problemas son: 5201 a 5542. Prevén que sean alrededor de 23 mil 527 unidades las defectuosas.

En respuesta a la alerta de Profeco, BlendJet mencionó que las unidades afectadas se distribuyeron aproximadamente desde octubre de 2020 hasta noviembre de 2023; sin embargo, un año después, el 2021, la empresa tiene el reporte de sobrecalentamiento.

Debes recordar que existe un programa de devolución para los consumidores que hayan adquirido la licuadora con la falla por parte de BlendJet 2.

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En caso de que así sea, debes comprobar el número de serie en página web de la tienda. La empresa te dará instrucciones para devolver la licuadora y obtener una nueva que no tenga fallas.

Estos son los estados con los precios más caros de gasolina este 20 de mayo

El precio de la gasolina en México es importante para el conocimiento de la población, pues es uno de los insumos más indispensables para la realización de las actividades.

El combustible ha alcanzado niveles altos en algunos estados del país, registrando los precios más caros del país.

En este caso, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió la lista de las gasolineras con los precios de la gasolina más caros de todo el país.

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Según datos publicados en el programa ¿Quién es quién en el precio de la gasolina?, la gasolina regular se vende a un precio promedio de $23.45 pesos por litro a nivel nacional.

Por su lado, la premium fue de $25.28 pesos y el diésel registró $25.07 pesos por litro.

Además, la Profeco exhortó a los centros de carga o concesionarios que no ofrezcan a un precio excesivo los combustibles. Sin embargo, el gobierno federal dio a conocerlos combustibles no tendrán incentivos fiscal en esta temporada.

De igual manera, el organismo señaló que el precio más caro de la gasolina magna fue de 26.95 pesos mexicanos y se registró en Nuevo León.

Mientras tanto, para la gasolina Premium fue de 28.79 pesos por litro y fue registrado en Jalisco y en el caso del Diesel, se registró un total de 27.25 pesos por litro.

Los estados que comercializan la gasolina magna más barata fueron Tamaulipas, Puebla y Mérida Yucatán con precios entre los 22.21 y los  21.35.

La gasolina premium estas fueron Veracruz, Puebla y Tamaulipas con precios entre los 23.39 y los 23.80 pesos 

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Otros lugares con la gasolina más cara

  • San Pedro Garza García, Nuevo León $26.95
  • Compostela, Nayarit $26.34
  • Xalapa, Veracruz $26.29
  • Cancún, Quintana Roo $25.59
  • Pungarabato, Querétaro $25.59
  • San Pedro Tlaquepaque, Jalisco $25.49
  • Naucalpan, Estado de México $ 24.99

Durango, Durango $24.09

Estos altos precios se dan en un contexto de aumento en la diferencia entre los precios de la gasolina en México y Estados Unidos.

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