El uso de la tarjeta, ya sea de crédito o débito, es cada vez más frecuente, por eso aquí te explicamos qué puedes hacer si al pagar con tu plástico un restaurante te cobra comisión por utilizar ese método de pago.
Lo primero que debes saber es que el cobro de comisión por pagar con tarjeta es un incumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor, por lo que cuentas con el apoyo y respaldo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Este organismo te puede ayudar y asesorar a denunciar tal abuso.
De acuerdo con el Procurador Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield, el cobro de comisiones forman parte de los contratos que se realizan en ciertos establecimientos como los supermercados, por lo que los usuarios ya pagan esta comisión dentro del precio exhibido en los productos. Esto significa que no se puede cobrar una comisión extra.
En el caso de los restaurantes o puntos de venta de alimentos que cuentan con el método de pago por tarjeta, algunos precios no suelen venir con el agregado de la comisión por este tipo de cobro pero eso no justifica que se cobre de más al final, incluso es una práctica ilegal.
¿Cómo puedo reportar un restaurante que me cobra comisión por pagar con tarjeta?
Puedes comunicarte a la Profeco e interponer una queja. Existe la opción de hacerlo vía telefónica a través de los teléfonos del consumidor: 5555688722 para la Ciudad de México y 8004688722 para el resto de la República; desde estas líneas recibirás asesoría.
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