En estas vacaciones decembrinas toma previsiones si tienes planeado salir de viaje, pues la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) confirmó que no deben cobrar el equipaje de mano con el que el pasajero aborda el avión.
El organismo expuso que las aerolíneas deben incluir una maleta de cabina de hasta 10 kilogramos en el precio base de los boletos de avión.
Recordaron que hubo una resolución de un tribunal que validó la posibilidad de renunciar a ese derecho de los pasajeros.
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Por tal motivo, la dependencia reiteró que en diciembre de 2021 emitió una Alerta al público consumidor; esto ya que VivaAerobús comercializa vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano.
«En contra de dicha Alerta, conforme lo manifestado por la empresa, VivaAerobus interpuso un Amparo en Revisión, el cual fue otorgado por la autoridad judicial competente», se lee en su comunicado.
El organismo puso a disposición el número 55 5568 8722 / 800 468 8722, para realizar alguna queja.
Por otro lado, el titular de la PROFECO, Ricardo Sheffield, apuntó que dieron inicio al Operativo Vacacional Diciembre 2022 desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
Esta estrategia involucra la implementación de básculas verificadas, módulos de atención y el teléfono del consumidor al servicio de los viajeros.
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