La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece la reposición gratuita de un aparato eléctrico o instalación dañada por apagones de luz.
Te decimos cómo puedes obtener un reemplazo en caso de que tu aparato eléctrico, equipos o instalación deje de funcionar por una falla eléctrica o apagón ocurrido.
En los últimos días, debido al incremento en la demanda de energía eléctrica por las altas temperaturas, se han registrado apagones en diversas entidades del país
Ante esta situación, la CFE ha habilitado un reporte de objetos dañados para reponerlos sin costo en caso de que dejen de funcionar por una falla eléctrica imputable a la CFE.
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¿Cuál es el procedimiento?
- Llenas un formato en tu centro de atención a clientes, para registrar los datos de tu servicio y la causa o falla que generó el daño de tus aparatos, por ejemplo una baja o subida de luz o apagón.
- Es importante que en la solicitud indiques día y hora en que se dio el suceso.
- Los técnicos visitan tú domicilio para verificar la falla reportada.
- Emiten un dictamen técnico para indicar si procede o no el pago de aparatos dañados.
Para dar seguimiento al trámite puedes acudir al centro de atención donde ingresaste tu solicitud.
Es importante señalar que, para cualquier duda, debes comunicarte al teléfono 071 que opera las 24 horas del día todo el año. También están a tus órdenes los Centros de Atención a Clientes.
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Documentos para pedir reposición
- Tener contrato vigente con la CFE.
- El servicio debe estar al corriente en el pago.
- Presentar original y copia de una identificación oficial vigente del titular del servicio.
- En caso de ser representado por un tercero, este debe entregar una carta poder simple o notariada, así como original y copia de identificación oficial de ambos.
- Presentar escrito libre por daños a aparatos electrodomésticos
