Uber implementó una nueva función que permitirá a los socios conductores bloquear usuarios con comportamientos irrespetuosos o calificaciones bajas.
Esta medida busca mejorar la seguridad y confianza en la plataforma, luego de que en las últimas semanas se han presentado acusaciones falsas en contra de algunos de sus conductores.
La función bloqueará al usuario para futuros viajes con el mismo conductor. Sin embargo, la persona podrá seguir solicitando es mismo servicio, pero no se le volverá a asignar al mismo socio.
¿Cómo bloquear a un usuario de Uber?
Para utilizar esta herramienta, los socios conductores deben seguir los siguientes pasos:
- Finalizar el viaje: Al concluir el trayecto, se procede a otorgar una calificación al pasajero.
- Asignar una calificación: Al calificar con una estrella el bloqueo se realiza de forma automática. Mientras que con 2 o 3 estrellas se sugiere la opción manual.
- Confirmar el bloqueo: Esto impedirá que el usuario sea asignado nuevamente a ese conductor.
Asimismo, los usuarios cuentan con la opción de evaluar el comportamiento del conductor, no obstante, la ventaja de los socios es que ahora tendrán la opción de evitar viajes con el usuario bloqueado.
La implementación esta función responde a la necesidad de proteger a los conductores de pasajeros con calificaciones bajas o comportamientos que violan las Guías Comunitarias de Uber.
Además, se busca equilibrar la relación entre usuarios y conductores mediante estas herramientas, las cuales fortalecen la seguridad de los viajes.
Otra de las medidas implementadas es la verificación de identidad para los pasajeros, la cual permite cargar una identificación oficial.
Esta opción tiene como objetivo reducir incidentes y mejorar la experiencia para los conductores de la aplicación.
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¿Cómo evitar ser bloqueado en Uber?
Para mantener una buena calificación en la aplicación y evitar ser bloqueado, el usuario debe tener:
- Trato respetuoso: Evitar comentarios inapropiados o irrespetuosos.
- Cuidado del vehículo: No azotar las puertas y mantener limpio el automóvil.
- Puntualidad: Estar listo cuando el conductor llegue al punto de recogida.
- Cumplimiento de normas: Respetar el reglamento de tránsito y las indicaciones del conductor.
¿Cómo ver la calificación en la app de Uber?
Para ver tu calificación en Uber, deberás seguir los siguientes pasos:
- Abre la aplicación y selecciona el menú de Ajustes.
- Selecciona la opción de Privacidad.
- Escoge la sección “Centro de privacidad”.
- Dirígete a la opción «¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?”.
- Ve a la sección “Navega por tus datos”.
- Elige el apartado “Ver mis calificaciones”.
Las calificaciones en Uber son anónimas y se basan en el promedio de los últimos 500 viajes.
Los pasajeros, así como los conductores, pueden otorgar una puntuación de 1 a 5 estrellas al concluir de cada viaje.
Uber aseguró que continuará trabajando con el desarrollo de mejores funciones de seguridad para los conductores.
Entre las nuevas medidas a implementarse, sobresalen:
- Grabar video y audio encriptado con la cámara frontal del teléfono celular.
- Los conductores podrán adjuntar la evidencia en caso de incidentes.
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